Conditions générales de vente
. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des produits commercialisés par la S.A.R.L. L’ORIENT ESPACE sur son site Internet https://www.lorientespace.fr (cartes ou chèques cadeau, ventes flash, produits, …).
. Tous les soins corporels délivrés par la S.A.R.L. L’ORIENT ESPACE sont des soins n’ayant aucun but thérapeutique. Les massages de bien-être proposés sont des soins de relaxation et esthétiques et ne peuvent en aucun cas être assimilés à des soins médicaux ou de kinésithérapie ou encore moins les remplacer. En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale de commander sur le site Internet https://www.lorientespace.fr emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui sont accessibles à tout moment sur ce site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.
CARTES ou CHEQUES CADEAU
1- Définition
La carte cadeau (mentionnant un soin ou un rituel) ou le chèque cadeau (mentionnant un montant) sont considérés comme un titre de paiement et désignés comme tel dans les présentes conditions.
2- Présentation du titre de paiement
. Pour l’envoi par Email, sous la forme d’un ou plusieurs fichier(s) PDF contenant le titre de paiement avec une référence unique et une date de validité ainsi que des conseils d’utilisation et un descriptif du soin ou une carte des prestations en cas de montant.
. Pour l’envoi par courrier ou sur place, sous la forme d’une enveloppe contenant le titre de paiement avec un numéro ou une référence unique, une date de validité figurant au recto, des conseils et conditions d’utilisation au verso et une fiche descriptive du soin concerné ou une carte des prestations en cas de montant.
3- Conditions d’utilisation
. Le titre de paiement est valable pendant 6 mois sauf indication contraire et expire à la date indiquée.
. Il est utilisable en une seule fois, sauf précision contraire. Il n’est en aucun cas remboursable, aucune contrepartie financière ne sera accordée en échange de celui-ci et aucune monnaie ne sera rendue lors de son utilisation.
. Dans certains cas, le soin ou rituel désigné peut être remplacé par un soin d’un montant égal ou supérieur moyennant le paiement de la différence calculée sur la base du TARIF de REFERENCE*.
. La somme attribuée au titre de paiement n’est pas utilisable pour les offres spéciales ou promotions en cours, les abonnements ou forfaits, l’achat de produits. Le tarif retenu pour la ou les prestation(s) choisie(s) est le TARIF de REFERENCE*.
. Le titre de paiement doit être remis le jour de votre rendez-vous. L’Orient Espace se réserve le droit de ne pas exécuter la prestation en cas de non présentation du titre de paiement.
. La personne titulaire doit impérativement prendre contact avec L’Orient Espace avant la date de fin de validité. Passé ce délai, le titre de paiement sera considéré comme utilisé et donc obsolète.
* TARIF de REFERENCE : C’est le tarif affiché sur www.lorientespace.fr le jour de la prise de rendez-vous. Attention, si vous possédez une carte de nos prestations et tarifs, elle n’est peut-être plus à jour.
4- Conseils d’utilisation
Pour réserver votre moment de bien-être dans les meilleures conditions, merci de suivre ces indications : . Si vous le pouvez, évitez les périodes les plus demandées ; samedi, soirs, vacances scolaires. Nous avons régulièrement des délais très longs sur ces périodes.
. Dans tous les cas, nous vous invitons à appeler le plus longtemps possible avant la date souhaitée pour votre rendez-vous en nous indiquant le numéro ou la référence du titre de paiement.
. Le jour du rendez-vous, pensez à apporter le titre de paiement, votre maillot de bain si vous avez accès au hammam, et venir sans bijoux.
. Merci de nous signaler tout handicap ou problème de santé important.
. Si vous êtes enceinte, vous devez impérativement nous prévenir afin de pouvoir définir ensemble les soins adaptés.
5- Concernant les Rendez-vous
Informations pour la prise de rendez-vous :
. Avant de fixer votre rendez-vous, merci de vérifiez sur https://www.lorientespace.fr qu’aucun évènement (fermeture, privatisation, horaires différents, …) ne contredise la date que vous avez peut-être choisie.
. La séance de hammam sans soin est limitée ne se fait que le matin (limitée à une heure).
. En règle générale, les soins ou rituels en « DUO » ou groupe se font l’après-midi.
Informations pour les rendez-vous pris :
. Pour annuler ou reporter un rendez-vous, vous devez nous contacter au 05.49.24.84.80 au moins 48h avant la date prévue. Sous ce délai, L’Orient Espace se réserve le droit d’accepter ou non toute demande d’annulation ou de modification et de considérer la prestation comme réalisée en cas titre de paiement.
. Si la date de validité du titre de paiement est périmée le jour du rendez-vous, aucune annulation ou aucun report ne sera possible.
. Un rendez-vous pris et non honoré sans prévenir entrainera automatiquement l’annulation du titre de paiement qui sera alors considéré comme utilisé et deviendra obsolète.
EXPEDITIONS
Le processus de commande permet la demande d’envoi par La Poste du titre de paiement. Il est alors expédié au plus tard le premier jour ouvré suivant le jour du paiement. Ils est acheminé dans un délai pouvant varier selon le lieu de destination (2 à 4 jours ouvrés). Tout problème intervenant sur la livraison ou la non réception du courrier envoyé devra être signalé à L’Orient Espace dans les délais les plus rapides.
VENTES FLASH
Lorsque des ventes flash sont disponibles, la période d’acquisition est annoncée en page d’accueil sur le site www.lorientespace.fr ainsi que les soins disponibles et leurs détails. Les ventes flash sont proposées pour un nombre limité de rituels ou de soins. Les soins ou rituels réservés lors des ventes flash associent toujours un jour et une heure précise d’arrivée. Seule la validation du paiement par carte bancaire en ligne garantit la réservation à l’heure et au jour choisis, ces éléments étant inscrits sur la facture générée après paiement. Celle-ci devra être présentée le jour du rendez-vous. Les soins ou rituels réservés lors de ventes flash ne sont ni échangeables, ni remboursables. Dans le cas d’une arrivée en retard le jour du rendez-vous, nous ne garantissons pas l’exécution complète de la prestation.
